背景提示：建设银行以全球化视角，前瞻性技术，人性化理念，全力打造的西南首家智银行在两江新区核心区域——幸福广场旁（（重庆市渝北区黄山大道中段58号B3栋1-1）全新亮相了。智慧银行网点地处两江新区核心地段，当今重庆金融改革、创新的前沿和热土，其五大功能定位将辐射带动西部地区的大发展，在金融方面占据重要的战略意义和辐射带动作用。

建行智慧银行于此，它通过科技手段让银行服务变得更加简单、“聪明”，从而让客户感受到建行服务更为简单和快捷，重点突出“实用”二字，突出客户体验的提升，充分体现智慧银行金融创新和科技创新的融合。

1月28日，一个值得铭记的日子。

两江新区，一片金融改革、创新的前沿和热土。

此时此地，一家国有银行掀起来一股科技引领和体验驱动的革新浪潮。

建设银行重庆市分行智慧银行在渝精彩亮相了。

这是西南地区首家的荣誉，最终落户山城。

这家最“聪明”的银行，终于来了！

这个网点到底有多“聪明”？到底能为市民做些啥？

通过记者体验，你会慢慢感觉科技的“魅力”无处不在。

体验1

自助体验感受轻松愉悦

一进门，亲切可掬的工作人员便迎了上来，通过为记者指引，来到了这款高大上的智能预处理终端设备面前，这种设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，记者掏出身份证一刷，屏幕上立马就显示出个人信息，根据上面提示就能很直观办理需要的业务，与传统手工填单比较，大大节省了客户的时间。

如果还嫌麻烦，更可以在家里或者路上拿起手机进行预填单和预约排队，到网点后通过二维码打印出叫号凭条，接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。

在这里，可以轻松使用微信银行轻松办理生活缴费，享受包括“微金融”、“悦生活”和“信用卡”在内的多项人性化功能和服务，也可以用手机银行、网上银行轻松完成转账、信用卡还款、理财缴费等各项金融服务。

建行智慧银行相关人士介绍，“智慧银行网点不仅是一个体验中心，更是一家全功能的综合性网点，它将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，代表了未来银行物理网点的发展趋势。在这里汇聚了市场上最前沿的技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来 ‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验”。

体验2

服务功能更趋电子化自主化

记者在营业厅看到，与传统银行不一样的是，这里的电子银行服务区占据了大部分的面积，在这里，大堂经理会辅导客户通过电子渠道完成各种交易。

在自助区，除了我们熟悉的ATM，还设置了远程银行VTM，通过它，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。

记者就亲自体验了一把。在VTM机上，用身份证一刷，马上就与远程柜员进行视频通话了，说真的，在这个远程漂亮MM协助下办理开户、电子银行签约、充值缴费等业务，还别说，这真是一种享受！

在智慧银行，传统的柜台在逐渐减少，人们更多的通过电子渠道和自助渠道完成业务办理，更多的银行工作人员也不再守在柜台后，而是穿行在大堂中随时发现服务客户的机会。

体验3

银行也能“逛”得轻松简单  时尚有趣

智慧银行通过最新前沿科技与银行产品的有机结合，让服务变得互动和有趣、且更人性化。在这里，了解银行产品变得轻松和简单，业务办理前的等候时间也不再枯燥乏味。

在营业厅外面，记者的注意力就被临街的玻璃幕墙上一块特别的镜子“吸”住了。这是干什么的呢？热情的建行工作人员来帮忙，原来这里暗藏玄机，表面上看起来像一个镜子，实际上是应用了AR增强现实技术，通过动态捕捉系统，客户可以和建行小精灵进行互动，配合各种好玩的卡通背景，对客户进行拍照！随后在营业厅的互动桌面上，就可以自助打印出来了！萌萌哒~

在金融超市，只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍，这样的呆萌的画面，连记者也醉了。

等候的客户能够通过IPAD登陆建行开发的APP，了解投资理财资讯和各类特惠信息。还可以通过互动探索屏玩飞机大战，赢取积分领奖品，还可以参加金融大转盘抽奖。

客户还可以在移动金融场景运用区，通过二维码支付、闪付、刷卡支付，就可现场购买饮料，不仅支付很方便，而且价格划算，比超市还便宜。

够“聪明”  更“生活”

智慧银行展示的贵金属也和传统方式大不相同，通过虚实结合和全息影像技术，形成立体的视觉交互效果。在3D黄金展柜，不仅可以进行贵金属展示，更能在外面的玻璃上，360度触摸了解其他贵金属，同时还可查询贵金属的价格趋势、市场行情。

智能互动桌面还为客户带来全新的互动方式，在相对独立舒适的房间里，客户经理现场设计理财方案，还可以通过远程VTM与分行专业理财师进行对话，只需轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上带回家。

通过体验，你会觉得，这哪是银行，分明是我们的一个个生活场景，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，以客户为中心的服务体验，汇聚目前最前沿的技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“自助、智能+*9、智慧”的全新感受和体验，让客户“任性”地使用银行服务。